La montaña a tus pies
Sección Cliente
Sección Cliente

Politica de pedidos, envíos y devoluciones

Plazo de devolución

Los plazos que a continuación se detallan empezarán a contar desde la entrega del pedido:

El plazo de 15 días naturales: los recambios de taller, accesorios y ropa, en cuanto a las bicicletas una vez utilizadas no es posible su devolución.

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer las características y el funcionamiento del producto.

Una vez recibido el producto en nuestra tienda, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.

Procedimiento

Para realizar tu devolución, puedes utilizar cualquiera de estos medios:

  1.  Gratis en la tienda, calle Lainomendi nº9 lonja derecha, código postal 48160 Derio.
  2.  Por teléfono en el 94 406 07 67.
  3.  Por correo electrónico en la dirección bicicletasbizkaia@gmail.com.

 

Devolución de productos disponibles en nuestra tienda

Los productos adquiridos en nuestra tienda, en el caso de que el producto estaría disponible en la tienda no tendrá ningún coste para el cliente la devolución, siempre y cuando el producto este sin utilizar y en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.

En el caso de la devolución de ropa y textil, se realizara un vale para gastar en tienda, no se admite la devolución del dinero.

Devoluciones de productos bajo pedido

Los productos adquiridos en nuestra tienda bajo pedido, también pueden ser devueltos, sin utilizar y en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. 

- En este caso no se devuelve el dinero, se hace un vale de compra por el importe del articulo devuelto.

- En este caso al generar un gasto a la tienda podrán ser descontados los gastos de envió del producto, puesto que se ha pedido expresamente para el cliente final y no con el fin de tenerlo en la tienda, en caso de que el producto tenga un coste elevado y sea preciso devolverlo, los gastos de envió corren a cuenta del cliente, gastos que se descontaran del importe del producto a la hora de realizar el vale de compra.

- En el caso de las bicicletas, la devolución estará sujeta a que el distribuidor admita la devolución de la bicicleta, o la tienda asuma quedarse con ella (siempre sin utilizar, sin dar de alta la matricula de la bicicleta a nombre del cliente en la web y en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación).  si no es así, no se podrá realizar la devolución, puesto que el cliente adquiere el compromiso de la compra al pagar la señal de la bicicleta.

 Los costes de gastos de envió y devolución a cargo del cliente (ida y vuelta), así como en el caso de que la bicicleta ya haya sido montada y ajustada, se cobrara el tiempo de montaje y desmontaje de la misma para volverla a embalar para su devolución, en el supuesto de que no se haya montado y ajustado no se cobraría nada.

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